网站运营中 如何最大提升用户的复购率

当网站经过千辛万苦的更新优化运营推广，换来了第一个订单的时候，那种喜悦之情是难以言表的，万事开头难，有了第一个，就会有第二个，第三个……似乎网站很轻松的进入赚钱模式，显然，这不过是理想的局面，因为赚钱不会因此一帆风顺的，半路上总是会出现“拦路虎”。

“拦路虎”的种类也很复杂，最常见的是，就是竞争对手的搅局，想一想，这也是没有办法的事情，用户都跑你这儿，对手没有订单，他们只好采取非常规手段，争夺用户;也有一种“拦路虎”，这个最让人纠结，那就是趋势，所谓的趋势，看似很宽泛的概念，但是，很多产品的落败并非自身原因，而是因为没有顺应潮流而白瞎阵脚的，比如当网站流量红利过时了的时候，对于用户的策略，还是维持过去的流量思维模式，只要有流量，就会有订单这样定式，显然，好日子会逐渐到头了，而这个时候需要做的，是提升网站的复购率。

互联网那么大，很多人有着这蛇吞象的想法，其实，按照自身实力，可能有固定三五十个用户就够你过的很滋润的，想要做大，就需要盲目扩大，和客户打交道，就像和朋友相处一样，三五个朋友，彼此知己知彼，就算有矛盾，也很容易化解，而三五十个朋友，怎么一直保持友好的关系呢?这是一道难题，对于大多数的企业而言，其规模只能服务极少数的客户，与其盲目扩大生产，不如维护好现有的客户，这样更靠谱一些。

那么，在网站运营中，把运营中心从推广转向维护老客户，有效提升网站用户的复购率呢?这也许并不是难事，就怕你有没有这份心意，具体来说，做好这两件事，就有可能大大提升网站你的复购率：

网站提升复购率策略一：网站运营走精细化路线

我们说过，网站定位很重要，定位的目的，是确定自己在行业的地位，相信大多数的企业都想争头名的，虽然这样很难，但是，占据行业头把交椅获得的名声和应知而来的效益，会让很多企业为此挤破了头也在所不惜。

其对于头名的竞争，有时候会走上弯路，反而失去了更好的机会，不做行业第一，而是做到行业细分领域的老大，目标小了，难度降低了，也最容易实现，这就意味着服务的用户基数也在减少，好像有点鼠目寸光，其实，这就符合了我们所说的提升复购率一个关键点，因为你服务的用户少了，那么，在服务质量上，可能比其他人更加专业，走上精细化路线，就算用户一时“叛变”了，可是经过对比之后，还是觉得你的网站提高的产品和服务是最好的，这样的回头客，忠诚度更高，也从另一个角度证明了，网站走精细化路线运营不失是一个明智之举。

网站提升复购率策略二：会员制度下的激励体系

很多用户不理解，为什么，我购买产品一定要注册会员，这一方面是处于安全考虑，同时也是网站留下用户联络方式的重要方式之一。

网站在运营中，想要让用户痛痛快快的注册，在注册设计上，尽量简化，不要把什么什么都填上去，那些没有用，一点都没有用，用减法，只要最有用的，其他该不要的都不要强加进去。

用户注册了，购买网站产品了，远远没有结束，对于重视老客户的网站来说，这只是一个开始，为了让用户再一次产生购买行为，网站运营上还需要努力，努力把用户留在网站上，不要觉得这样做有些欠妥，BAT都在这么玩的，比如支付宝的蚂蚁森林，微信的免费聊天，很少植入广告的，就算是朋友圈，放入的广告也是有限的，这都是为了留下客户而采取的手段。

当然，对于小企业来说，没有那么多的矫情让用户聊天养草养花，唯一有效而直接方式，那就是定期推出奖励机制，比如打卡赚积分，推出商品特惠日等等，让用户看到便宜，产生一种“赚便宜”的感觉，以此激励用户二次或者多次消费行为。