为了获得更多的用户，很多企业不惜“烧钱”进行补贴，用倒贴的方式来吸引用户。新用户是有了，可是没有进行留量运营，只会陷入边引进边流失的流量怪圈中。用户运营的重是”留量“。
一、运营重心从“流量”转向“留量”
随着流量红利的消失殆尽，新用户增长速率变缓，企业处于激烈的存量争夺阶段，这也使得精准定位的互联网流量费用水涨船高，获客成本居高不下，且难以量化ROI（投资回报率）。
诸如“百亿补贴”、“全网广告”等烧钱和倒贴的形式吸引新用户，却忽略了用户留存的运营环节，只会陷入边引进边流失的流量怪圈中。
不同于“流量思维”的一次性，“留量思维”则是反复性，以现有流量为引导线索，循环利用，依托旧流量裂变增长，实现与新流量之间的关系转化，重复创造价值，这就是留量运营思维所带来的重要意义。
二、“留量”有三个主要特征
1. 可控性
流量是“流动的过客”，留量是“持续的收入”。
通过深度的用户维护建立企业与用户之间持续性的有效互动，将替代不同用户在不同平台间流连的松散关系，形成紧密联系的联盟体系，这部分的用户流量也就能成为企业资产留存下来，转化可控性极高的留量。
需要进行细致的用户运营维护服务，提高用户的品牌忠诚度和信任度，这时再进行任何形式的营销推广，都更容易调动留量用户的参与意愿。
2. 低成本
在流量运营思维中，针对有效用户的精准流量运营过程中，策略执行过程通常需要经历：
渠道拉新活动获取用户→活动运营提高用户活跃度→粘性活动提高留存率→转化运营获取收入→病毒营销进行自传播。
上述的任一营销节点中都不可避免地会有用户自然流失，往往造成营销转化率偏低，需要倚靠大量且持续的资金投入和营销造势来提升成交量，普通的小型公司难以负担得起如此高昂的精准流量采购费用。
所以应该将有限的成本投放到已产生转化行为的既有客户的留量运营维护中，先完成留量的培育再进行转化，目标客群精准且规模完整可视的情况下，搭建高质量用户聚集社群，高频次触达激活用户，整体获客成本相较于流量营销会大幅降低，ROI也会随之提升。
3. 可复用性
“流量”的可复用性主要体现在：复制流量、盘活流量。
复制流量：企业通过引流的方式将外部用户引入自有流量池中，通过精细化的用户运营维护和产品功能激发，加深流量粘性的同时活跃用户，再通过高频次的营销策略进行活动触发，引导留量群中的活跃用户自发感召新用户加入，形成新一层面的留量，完成留量复制的成倍增长。
举个例子：支付宝消费券领取活动中的团队任务，通过组团瓜分的形式引导活跃用户使用产品的“分享”功能，组建“留量”群组，并且需要团队所有成员每天完成到店消费才可领取，过程中不仅增加了留量的粘性，还提高了用户支付宝的使用率，继而产生更多消费行为。
盘活流量：盘活流量即通过提升产品服务和运营策略激发沉默用户或未消费的潜在活跃用户的参与和付费意愿，推动其完成交易行为。
通过流量引进用户留存，再经过适当的营销策略激活优化用户，完成关键的转化行为后，再进行行为激励推动留量用户产生推荐传播行为，实现以留量池内存量带增量的用户良性增长，高质量的留存用户能产生持续的付费贡献行为。
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